आपके ऑर्डर रद्द करने के अधिकार
आप बिना कोई कारण बताए 7 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने के हकदार हैं।
किसी ऑर्डर को रद्द करने की अंतिम तिथि उस तारीख से 7 दिन है, जिस दिन आपने माल प्राप्त किया था या जिस दिन आपके द्वारा नियुक्त कोई तीसरा पक्ष, जो वाहक नहीं है, वितरित उत्पाद को अपने कब्जे में ले लेता है।
रद्दीकरण के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको हमें एक स्पष्ट कथन के माध्यम से अपने निर्णय के बारे में सूचित करना होगा। आप हमें अपने निर्णय के बारे में इस प्रकार सूचित कर सकते हैं:
- info@kaaludii.com
- फ़ोन नंबर: +91 8200 57 52 50
हम आपको लौटाए गए सामान प्राप्त होने के दिन से 14 दिनों के भीतर प्रतिपूर्ति करेंगे। हम भुगतान के लिए उसी माध्यम का उपयोग करेंगे जिसका उपयोग आपने ऑर्डर के लिए किया था, और आपको ऐसी प्रतिपूर्ति के लिए कोई शुल्क नहीं देना होगा।
वापसी, प्रतिस्थापन नीति और शर्तें:
यदि आपको उत्पाद के साथ कोई समस्या आती है, जैसे कि क्षतिग्रस्त उत्पाद, दोषपूर्ण उत्पाद, या कोई अन्य समान समस्या, तो आप उत्पाद की डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर उत्पाद के प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं। बड़े उत्पादों के लिए, हम आपको पूरी प्रक्रिया को तेज़ और परेशानी मुक्त बनाने के लिए पार्ट रिप्लेसमेंट भी दे सकते हैं।
जब मूल उत्पाद हमारी सुविधा पर पहुंच जाएगा और गुणवत्ता जांच में सफल हो जाएगा, तो प्रतिस्थापन उत्पाद भेज दिया जाएगा।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, हमें उत्पाद उसी स्थिति में प्राप्त होना चाहिए जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था। यह टैग के साथ अपनी मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए।
उत्पाद अप्रयुक्त, क्षतिग्रस्त, बिना धुले, बिना जोड़े तथा मूल स्थिति में होना चाहिए तथा उस पर कोई खरोंच या दाग नहीं होना चाहिए।
यदि क्षति के कारण प्रतिस्थापन किया जा रहा है, तो QC जाँच के दौरान केवल रिपोर्ट की गई क्षति पर ही विचार किया जाएगा।
हम प्रतिष्ठित कूरियर कंपनी द्वारा उत्पाद के पिकअप की व्यवस्था करेंगे। यदि आपका पिन कोड रिटर्न पिकअप के लिए उपयुक्त नहीं है, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि कृपया उत्पाद की शिपिंग की व्यवस्था करें। जब उत्पाद हमें प्राप्त हो जाएगा, तो हम अधिकतम 500 रुपये तक के शिपिंग शुल्क की प्रतिपूर्ति करेंगे।
प्रतिस्थापन आरंभ करने के लिए, कृपया हमें info@kaaludii.com पर मेल करें
कृपया दोष का फोटो, वीडियो सबूत साझा करें। सबूत में दोष/क्षति स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए।
- कपड़े - उत्पाद की डिलीवरी से 7 दिनों के भीतर विनिमय नीति।
नियम
- केवल क्षतिग्रस्त उत्पाद, दोषपूर्ण उत्पाद, तथा गायब भागों वाले उत्पाद ही प्रतिस्थापन के लिए पात्र हैं।
- आप उत्पाद की डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं।
- यदि विनिर्माण दोष हो तो 7 दिनों के भीतर अनुरोध करने पर भाग प्रतिस्थापन योग्य है।
- केवल उत्पाद का प्रतिस्थापन उपलब्ध है।
- माल की आपूर्ति जो अपनी प्रकृति के अनुसार वापस करने योग्य नहीं है, तेजी से खराब हो जाती है या जिसकी समाप्ति तिथि निकल चुकी है।
- माल की आपूर्ति जो वितरण के बाद, अपनी प्रकृति के अनुसार, अन्य वस्तुओं के साथ अविभाज्य रूप से मिश्रित हो जाती है।
हम अपने विवेकानुसार किसी भी ऐसे माल को वापस करने से इंकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो उपरोक्त वापसी शर्तों को पूरा नहीं करता है।
केवल नियमित कीमत वाले सामान ही वापस किए जा सकते हैं। दुर्भाग्य से, बिक्री पर मौजूद सामान वापस नहीं किए जा सकते। यह बहिष्करण आप पर लागू नहीं हो सकता है यदि लागू कानून द्वारा इसकी अनुमति नहीं है।
वापसी/प्रतिस्थापन विंडो
प्रतिस्थापन आरंभ करने के लिए, कृपया हमें support@kaaludii.com पर मेल करें
वापसी/प्रतिस्थापन आवश्यकताएँ
1. वापसी समय सीमा: आप उत्पाद की डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं
2. वस्तु की स्थिति: वस्तुओं को अप्रयुक्त और मूल पैकेजिंग में वापस किया जाना चाहिए।
वापसी/प्रतिस्थापन प्रक्रिया
- प्रतिस्थापन आरंभ करने के लिए, हमें ऑर्डर आईडी के साथ support@kaaludii.com पर मेल करें और दोष के फोटो या वीडियो सबूत के साथ विवरण जारी करें।
- हम एक प्रतिष्ठित कूरियर कंपनी द्वारा उत्पाद के पिकअप की व्यवस्था करेंगे।
- यदि आपका पिन कोड वापसी पिकअप के लिए अनुपयोगी है, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि कृपया उत्पाद की शिपिंग की व्यवस्था करें।
- जब उत्पाद हमें प्राप्त हो जाएगा तो हम अधिकतम 500 रुपये तक के शिपिंग शुल्क की प्रतिपूर्ति करेंगे।
सामान लौटाना
आप हमें माल वापस करने की लागत और जोखिम के लिए जिम्मेदार हैं। वापसी शिपमेंट में क्षतिग्रस्त या खोए गए माल के लिए हम जिम्मेदार नहीं ठहराए जा सकते। इसलिए, हम एक बीमाकृत और ट्रैक करने योग्य मेल सेवा की सलाह देते हैं।
हम माल की वास्तविक रसीद या वापसी डिलीवरी के प्रमाण के बिना धन वापसी जारी करने में असमर्थ हैं।
धन वापसी प्रक्रिया:
एक बार जब हम आपके लौटाए गए आइटम को प्राप्त कर लेते हैं और उसका निरीक्षण कर लेते हैं, तो हम आपके रिफंड को [दिनों की संख्या] के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में संसाधित कर देंगे।
रिफंड में वस्तु(ओं) के क्रय मूल्य में से खरीद के समय लागू किए गए शिपिंग शुल्क, छूट या प्रमोशन को घटाया जाएगा।
धन वापसी (यदि लागू हो)
जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण हो जाएगा, तो हम आपको ईमेल भेजकर सूचित करेंगे कि हमें आपका लौटाया गया आइटम मिल गया है। हम आपको आपके रिफ़ंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
यदि आपको स्वीकृति मिल जाती है, तो आपकी धन वापसी की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी, तथा 7-14 दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या मूल भुगतान विधि में स्वचालित रूप से धन जमा हो जाएगा।
विलंबित या अनुपस्थित रिफंड (यदि लागू हो)
यदि आपको अभी तक रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो पहले अपना बैंक खाता पुनः जांच लें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपकी रिफंड आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।
इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें। रिफंड मिलने में अक्सर कुछ समय लगता है।
यदि आपने यह सब किया है और आपको अभी भी अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे info@kaaludii.com पर संपर्क करें। या फ़ोन नंबर +91 8200 57 52 50 पर संपर्क करें
उपहार
अगर सामान खरीदते समय उसे उपहार के तौर पर चिह्नित किया गया था और फिर सीधे आपके पास भेजा गया था, तो आपको अपनी वापसी के मूल्य के लिए एक उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। लौटाए गए उत्पाद के प्राप्त होने के बाद, आपको एक उपहार प्रमाणपत्र मेल किया जाएगा।
यदि सामान खरीदते समय उसे उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले ने आपको बाद में देने के लिए ऑर्डर को अपने पास भेज दिया था, तो हम उपहार देने वाले को धन वापसी भेज देंगे।
नोट: "कालूडी केवल प्रतिस्थापन नीति प्रदान करता है। क्षतिग्रस्त उत्पादों को बदला जा सकता है। हम गुणवत्तापूर्ण उत्पादों के साथ आपकी संतुष्टि सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं।"
हमसे संपर्क करें
यदि आपको हमारी वापसी और धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न हों, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
- ईमेल द्वारा: info@kaaludii.com
- फ़ोन नंबर: +91 8200 57 52 50
